Condições para Devolução
Na Clinicanovapele, queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso você receba um produto com defeito, danificado ou diferente do solicitado, entre em contacto connosco no prazo máximo de 14 dias após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.
Os produtos também podem ser devolvidos por arrependimento, desde que:
- O item não tenha sido utilizado;
- A embalagem esteja intacta e selada;
- A devolução seja comunicada dentro do prazo de 14 dias após o recebimento.
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga estes passos simples:
- Contacte-nos: Envie um e-mail para help@clinicanovapele.com ou utilize o formulário de contacto no site;
- Forneça os dados do pedido: Informe o número do pedido e os motivos da devolução;
- Recebimento das instruções: Nossa equipa irá indicar como enviar o produto de volta ou agendar a coleta, se necessário.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, emitiremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer na sua conta dependerá da forma de pagamento escolhida:
- Cartão de crédito: Até 5 dias úteis;
- Transferência bancária: Até 3 dias úteis;
- Outros métodos: Consulte o prazo específico no momento da compra.
Trocas
Se desejar trocar o produto por outro item do nosso catálogo, basta seguir o mesmo procedimento de devolução e fazer um novo pedido com o produto desejado. Caso prefira, podemos reservar o valor pago para utilização futura mediante análise prévia.
Exceções
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, especialmente aqueles com caráter personalizado ou higiênicos, conforme determinado pela legislação vigente. Sempre verifique as condições específicas no momento da compra.
Dúvidas Adicionais
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em contactar nossa equipa através do e-mail help@clinicanovapele.com. Estamos aqui para ajudar!
